优化销售话术策略——当客户问及产品效果时如何专业回复

在销售过程中，客户对产品效果的质疑是常见情况。康春苗老师指出，销售人员应避免简单回答“好”或“不好”，而应采用结构化的话术策略：

1. 先共情认可客户关切：『我理解您对效果的重视，很多客户最初也有同样疑问』

1. 用具体案例佐证：『上周某企业使用后业绩提升30%』（需准备真实数据）

1. 呈现证据链：

• 展示第三方检测报告

• 播放用户见证视频

• 提供试用装体验

1. 设置效果预期：『根据856位用户数据，通常使用3周会出现明显改善』

1. 制造稀缺性：『目前首批体验名额仅剩最后8位』

关键要记住：客户质疑的不是产品，而是自己的购买决策。销售人员要成为客户的专业顾问，而非简单推销员。通过建立信任、提供证据、降低决策风险，才能将“效果疑问”转化为成交契机。